【医院快讯】加强门诊质量培训，提升综合服务能力
2021.05.03 浏览量：1103
为提高我院门诊综合服务水平，改善患者就医体验，我院门诊办公室于近期组织窗口、分诊服务人员召开持续改进门诊服务质量的专题培训会。
会上进一步明确了综合服务岗位的工作职责，严格规范了导医分诊的工作流程，详细解读了综合目标管理的考核细则。培训要求门诊工作人员深刻认识预检分诊、挂号导医工作的重要性，明确综合服务管理的工作目标，牢固树立主动服务意识，规范自身言语行为，为患者提供优质高效的综合服务，提高患者对门诊服务的满意度。
最后黄洁副院长强调，门诊综合服务是体现医院医疗服务水平的重要窗口，希望通过此次培训创新服务模式，提升服务水平，增强团队协作能力，提升患者体验度，营造信任、和谐、有温度的医患关系，为全市人民提供更优质口腔诊疗服务。
